{"id":2032,"date":"2024-05-25T16:54:00","date_gmt":"2024-05-25T16:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/?p=2032"},"modified":"2024-06-03T22:11:58","modified_gmt":"2024-06-03T22:11:58","slug":"sec-lanza-whatsapp-institucional-para-recoger-reclamos-y-denuncias-de-la-ciudadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/sec-lanza-whatsapp-institucional-para-recoger-reclamos-y-denuncias-de-la-ciudadania\/","title":{"rendered":"SEC lanza \u201cWhatsApp\u201d institucional para recoger reclamos y denuncias de la ciudadan\u00eda"},"content":{"rendered":"
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\"Foto<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, lanz\u00f3 esta nueva herramienta, que permite recibir una serie de reclamos y denuncias que puede presentar la ciudadan\u00eda. Esto cobra vital importancia ante eventuales cortes de luz en el contexto de eventos meteorol\u00f3gicos, como el de esta semana en la zona central del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, inform\u00f3 que ya cuenta con una nueva herramienta de comunicaci\u00f3n con las y los usuarios del pa\u00eds, un \u201cWhatsApp\u201d institucional que permitir\u00e1 recoger una serie de reclamos, denuncias y consultas que puedan surgir en torno a productos y servicios energ\u00e9ticos que se comercializan en la naci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El \u201dAsistente virtual\u201d de este canal, se encuentra disponible en https:\/\/www.sec.cl\/atencion-ciudadana\/<\/a>, y a trav\u00e9s del \u201dWhatsApp\u201d SEC, cuyo n\u00famero es +56 9 9000 0236<\/strong>, el cual recibir\u00e1 las denuncias, por ejemplo, por cortes de luz, e inmediatamente derivar\u00e1 a las y los ciudadanos, a un Men\u00fa a trav\u00e9s del cual podr\u00e1n presentar el reclamo, el que ser\u00e1 enviado a la empresa el\u00e9ctrica correspondiente, lo que permitir\u00e1 monitorear los tiempos de respuesta de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Del mismo modo, la nueva herramienta podr\u00e1 ayudar a buscar Instaladores de Gas o El\u00e9ctricos que est\u00e9n autorizados por la SEC; permitir\u00e1 responder dudas sobre la no llegada de las boletas de consumo el\u00e9ctrico o de gas; y tambi\u00e9n se podr\u00e1 revisar en qu\u00e9 estado se encuentra la presentaci\u00f3n de un reclamo. Todas estas interacciones se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de men\u00fas de f\u00e1cil utilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAPROVECHAR LA TECNOLOG\u00cdA\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El lanzamiento cobra vital importancia en estos d\u00edas en que se est\u00e1 presentando un nuevo sistema frontal en la zona central del pa\u00eds, vi\u00e9ndose afectada la Regi\u00f3n Metropolitana y otras regiones con cortes de suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n

La Superintendenta de la SEC, Marta Cabeza Vargas, sostuvo que \u201ces importante aprovechar la tecnolog\u00eda, en beneficio de las y los ciudadanos. Por lo mismo, es que quisimos incorporar el WhatsApp, que es una herramienta que manejan personas mayores y j\u00f3venes, por igual, para que puedan presentar sus reclamos por cortes de luz, bajas de voltaje, dudas con las boletas y con los cobros, para as\u00ed resolver estos temas en el m\u00e1s corto tiempo posible\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El WhatsApp de la SEC se suma a una serie de plataformas que tiene el organismo fiscalizador para recibir consultas, dudas o reclamos de la ciudadan\u00eda, las que incluyen su p\u00e1gina web www.sec.cl<\/a>, a la que se accede desde celulares, sin la necesidad de descargar ninguna aplicaci\u00f3n; las videollamadas que se realizan con personal SEC; y las atenciones presenciales en sus oficinas, desplegadas en todas las capitales regionales del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, desde el organismo fiscalizador hicieron un llamado a seguir las cuentas oficiales de la SEC en Redes Sociales: Instagram (@sec_chile), LinkedIn (Superintendencia de Electricidad y Combustibles \u2013 SEC), X (@SEC_cl) y Superintendencia SEC (Facebook), donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil y consejos de seguridad para el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, lanz\u00f3 esta nueva herramienta, que permite recibir una serie de reclamos…\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2035,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,26,18,20,14,15,27],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2032","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-comunal","8":"category-cultura","9":"category-nacional","10":"category-opinion","11":"category-policial","12":"category-regional","13":"category-rengo"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2032"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2032\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2033,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2032\/revisions\/2033"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2032"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2032"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elrenguino.cl\/diario\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}